- 扱っている商品は本物ですか？
- はい、本物です。偽物は一切扱っておりませんのでご安心ください。また、違法な商品も扱っておりません。
- どれくらいの期間で届きますか？
- 現在、ご入金確認後(カードの場合は決済確認後)、だいたい一週間前後で届いています。ただし、海外からの航空便での発送ですので、天候などの状況によってこれより遅くなる場合があります。
- 商品が届かなかったり、瓶が破損していたりしたら？
- こちらで責任を持って商品お届けまで手配の作業をします。破損につきましては、新しい物と交換させていただきます。また、ご自分で荷物番号からお荷物の現在位置を追跡できます。
- 荷物が今どこにあるのか知りたいのですが？
- ご自分で荷物番号からお荷物の現在位置を追跡できます。荷物番号は返信メールをご覧ください。メールアドレスを記載されない場合は、注文確定後の画面をメモしてください。
なお、荷物番号はシステム上、即日表示されません。3営業日過ぎても表示されない場合はこちらご連絡ください。 - 郵便局留めで配達できますか？
- 品物によって可能な物と出来ない物があります。事前にお問い合わせください。
なお、局留めの場合でもお客様のご住所などの情報は必要です。 - 小包の中身を家族に知られたくありません
- 開封されない限り、中身は分かりません。小包の「品名」に商品名を直接記載することはありません。
- 返品は出来ますか？
- 誤配や破損を除いては、商品の特性上返品をお受けできません。
- クレジットカードを使用するのが心配です
- カードの情報など個人情報はSSLにより暗号化されて安全に送信されます。
また、お客様のカード番号などのカード情報は当社へは送信されずに決済会社へのみ直接送られます。 - リストに出てこない商品を扱えますか？
- お調べいたしますのでお問い合わせください。
その他ご不明の点はお気軽にご連絡ください
